ИП Завидей Станислав Анатольевич
ИНН: 505013680691
ОГРНИП: 309505025200031
Адрес: 229001, г. Севастополь, Балаклавский муниципальный район, СТ «Электрон», уч. 44
Р/счет: 40802810842910000059
БИК: 043510607
РНКБ Банк (ПАО)
К/с: 30101810335100000607
@ 2021 "Villa Santorini-Fiolent"
Копирование материалов сайта запрещено.
ИНН: 505013680691
ОГРНИП: 309505025200031
Адрес: 229001, г. Севастополь, Балаклавский муниципальный район, СТ «Электрон», уч. 44
Р/счет: 40802810842910000059
БИК: 043510607
РНКБ Банк (ПАО)
К/с: 30101810335100000607
@ 2021 "Villa Santorini-Fiolent"
Копирование материалов сайта запрещено.
Обращение к собственнику гостевого дома
Укажите Ваше имя, контактные данные, чтобы собственник имел возможность связаться с Вами.
Нажимая на кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности этого сайта.
Жалобы и предложения
Уважаемые гости, мы очень дорожим Вашим мнением о нашем гостевом доме. Все улучшения, которые мы вносим, благодаря Вашей обратной связи, пожалуйста, делитесь с нами своими впечатлениями и предложениями, мы обязательно учтем все пожелания.
Давайте сделаем наш гостевой дом лучше сообща!
Давайте сделаем наш гостевой дом лучше сообща!
Нажимая на кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности этого сайта.
в отношении обработки персональных данных Villa Santorini-Fiolent
Политика конфиденциальности
1.Общие положения
1.1.Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») подготовлена в соответствии с п. 2 ч .1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее – «Закон») и определяет позицию Villa Santorini-Fiolent (далее – «Компания») в области обработки и защиты персональных данных (далее – «Данные»), соблюдения прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2.Область применения
2.1. Настоящая Политика распространяется на Данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящей Политики.
2.2.Понимая важность и ценность Данных, а также заботясь о соблюдении конституционных прав граждан Российской Федерации и граждан других государств, Компания обеспечивает надежную защиту Данных.
3.Определения
3.1.Под Данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину), т.е. к такой информации, в частности, относятся: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, номер телефона, адрес электронной почты для связи, информация о кандидатах на вакантные должности, оставленная такими кандидатами при заполнение анкеты, включая информацию, содержащуюся в резюме кандидата, а также другая информация.
3.2.Под обработкой Данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с Данными, совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.
3.3.Под безопасностью Данных понимается защищенность Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных.
4.Правовые основания и цели обработки Данных
4.1.Обработка и обеспечение безопасности Данных в Компании осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Закона, Трудового кодекса Российской Федерации, подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки Данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.
4.2.Субъектами Данных, обрабатываемых Компанией, являются: кандидаты на вакантные должности; работники Компании, родственники работников Компании, в пределах определяемых законодательством Российской Федерации, если сведения о них предоставляются работником; лица, входящие в органы управления Компании и не являющимися работниками; физические лица, с которыми Компанией заключаются договоры гражданско-правового характера; представители юридических лиц – контрагентов Компании; участники бонусных программ лояльности; клиенты – потребители, в т.ч. посетители сайта, принадлежащего Компании: https://villa-santorini.ru/ (далее – «Сайт») в том числе с целью оформления заказа на Сайте с последующей доставкой клиенту, получатели услуг по изготовлению, доставке, установке изделий. Физические лица, Данные которых обрабатываются в интересах третьих лиц – операторов Данных на основании договора (поручения операторов Данных);
4.3. Компания осуществляет обработку Данных субъектов в следующих целях: осуществления возложенных на Компанию законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей в соответствии с федеральными законами, в том числе, но не ограничиваясь: Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации, Семейным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 01.04.1996 г. № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования», Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 28.03.1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе», Федеральным законом от 26.02.1997 г. № 31-ФЗ «О мобилизационной подготовке и мобилизации в Российской Федерации», Федеральным законом от 8.02.1998 г. №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральным законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете», Федеральным законом от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», а также операторами Данных, уставом и локальными актами Компании. Работников в целях: соблюдения трудового, налогового и пенсионного законодательства Российской Федерации, а именно: o содействия работникам в трудоустройстве, обучении и продвижении по службе; o расчета и начисления заработной платы; o организация деловых поездок (командировок) работников; o оформления доверенностей (в том числе для представления интересов Компании перед третьими лицами); o обеспечения личной безопасности работников; o контроля количества и качества выполняемой работы; o обеспечения сохранности имущества; o соблюдения пропускного режима в помещениях Компании; o учета рабочего времени; o пользования различного вида льготами в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, федеральными законами, а также Уставом и нормативными актами Компании; o добровольного страхования жизни, здоровья и/или от несчастных случаев. Кандидатов на вакантные должности в целях: принятия решения о возможности заключения трудового договора с лицами, претендующими на открытые вакансии; Лиц, входящих в органы управления Компании, не являющихся работниками, в целях: выполнения требований, предусмотренных законодательством, в т.ч. обязательное раскрытие информации, аудит, проверка возможности совершения сделок, в том числе сделок с заинтересованностью и/или крупных сделок. Контрагентов-физических лиц в целях: заключения и исполнения договора, одной из сторон которого является физическое лицо; рассмотрения возможностей дальнейшего сотрудничества. Представителей юридических лиц – контрагентов Компании в целях: ведения переговоров, заключение и исполнение договоров, по которым предоставляются Данные работников такого юридического лица для целей исполнения договора по различным направлениям хозяйственной деятельности Компании. Физических лиц, Данные которых обрабатываются в интересах третьих лиц – операторов Данных на основании договора (поручения операторов Данных) в целях: исполнения договоров – поручений операторов Данных; Родственников работников Компании в целях: исполнения требований законодательства Российской Федерации; предоставления дополнительных льгот; участия в корпоративных мероприятиях. Участников бонусных программ лояльности в целях: предоставления информации по товарам, проходящим акциям, состоянию лицевого счета; идентификация участника в программе лояльности; обеспечение процедуры учета накопления и использования бонусов; исполнения Компанией обязательств по программе лояльности. Клиентов – потребителей в целях: предоставления информации по товарам/услугам, проходящим акциям и специальным предложениям; анализа качества предоставляемого Компанией сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Компании; информирования о статусе заказа; исполнения договора, в т.ч. договора купли-продажи, в.т.ч. заключенного дистанционным способом на Сайте, возмездного оказания услуг; предоставления услуг по установке и подключению бытовой техники, а также учета оказанных потребителям услуг для осуществления взаиморасчетов; доставки заказанного товара клиенту, совершившему заказ на Сайте, возврата товара.
5.Принципы и условия обработки Данных
5.1.При обработке Данных Компания придерживается следующих принципов:
обработка Данных осуществляется на законной и справедливой основе;
Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта Данных, за исключением случаев, требующих раскрытия Данных по запросу уполномоченных государственных органов, судопроизводства; определение конкретных законных целей до начала обработки (в т.ч. сбора) Данных;
ведется сбор только тех Данных, которые являются необходимыми и достаточными для заявленной цели обработки;
объединение баз данных, содержащих Данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой не допускается; обработка Данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
обрабатываемые Данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.2. Компания может включать Данные субъектов в общедоступные источники Данных, при этом Компания берет письменное согласие субъекта на обработку его Данных.
5.3. Компания не осуществляет обработку Данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, интимной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах.
5.4. Компания может осуществлять обработку данных о состоянии здоровья субъекта Данных в следующих случаях:
1) в соответствии с законодательством о государственной социальной помощи, трудовым законодательством, законодательством Российской Федерации о пенсиях по государственному пенсионному обеспечению, о трудовых пенсиях;
2) для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов работника либо для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов других лиц и получение согласия субъекта Данных невозможно;
3) для установления или осуществления прав работника или третьих лиц, а равно и в связи с осуществлением правосудия;
4) в соответствии с законодательством об обязательных видах страхования, со страховым законодательством.
5.5. Биометрические Данные (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта Данные) в Компании не обрабатываются.
5.6. Компания не осуществляет трансграничную передачу Данных.
5.7. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, Компания вправе осуществлять передачу Данных третьим лицам (федеральной налоговой службе, государственному пенсионному фонду и иным государственным органам) в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.8. Компания вправе поручить обработку Данных субъектов Данных третьим лицам с согласия субъекта Данных, на основании заключаемого с этими лицами договора.
5.9. Лица, осуществляющие обработку Данных на основании заключаемого с Компанией договора (поручения оператора), обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты Данных, предусмотренные Законом. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с Данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку Данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность Данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых Данных в соответствии с Законом.
5.10. В целях исполнения требований действующего законодательства Российской Федерации и своих договорных обязательств обработка Данных в Компании осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации. Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.
5.11. В Компании запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки Данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта Данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Права и обязанности субъектов Данных, а также Компании в части обработки Данных 6.1.Субъект, Данные которого обрабатываются Компанией, имеет право: получать от Компании: o подтверждение факта обработки Данных и сведения о наличии Данных, относящихся к соответствующему субъекту Данных; o сведения о правовых основаниях и целях обработки Данных; o сведения о применяемых Компанией способах обработки Данных; o сведения о наименовании и местонахождении Компании; o сведения о лицах (за исключением работников Компании), которые имеют доступ к Данным или которым могут быть раскрыты Данные на основании договора с Компанией или на основании федерального закона; o перечень обрабатываемых Данных, относящихся к субъекту Данных, и информацию об источнике их получения, если иной порядок предоставления таких Данных не предусмотрен федеральным законом; o сведения о сроках обработки Данных, в том числе о сроках их хранения; o сведения о порядке осуществления субъектом Данных прав, предусмотренных Законом; o наименование (Ф.И.О.) и адрес лица, осуществляющего обработку Данных по поручению Компании; o иные сведения, предусмотренные Законом или другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации; требовать от Компании уточнения своих Данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; отозвать свое согласие на обработку Данных в любой момент; требовать устранения неправомерных действий Компании в отношении его Данных; обжаловать действия или бездействие Компании в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если субъект Данных считает, что Компания осуществляет обработку его Данных с нарушением требований Закона или иным образом нарушает его права и свободы; на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещения убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
6.2. Компания в процессе обработки Данных обязана: предоставлять субъекту Данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его ПДн, либо на законных основаниях предоставить отказ в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта Данных или его представителя; разъяснить субъекту Данных юридические последствия отказа предоставить Данные, если предоставление Данных является обязательным в соответствии с федеральным законом; до начала обработки Данных (если Данные получены не от субъекта Данных) предоставить субъекту Данных следующую информацию, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 статьи 18 Закона:
1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес Компании или ее представителя;
2) цель обработки Данных и ее правовое основание;
3) предполагаемые пользователи Данных;
4) установленные Законом права субъектов Данных;
5) источник получения Данных. принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты Данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных; опубликовать в сети Интернет и обеспечить неограниченный доступ с использованием сети Интернет к документу, определяющему его политику в отношении обработки Данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите Данных; предоставить субъектам Данных и/или их представителям безвозмездно возможность ознакомления с Данными при обращении с соответствующим запросом в течение 30 дней с даты получения подобного запроса; осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых Данных, относящихся к субъекту Данных, или обеспечить их блокирование (если обработка Данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) с момента обращения или получения запроса на период проверки, в случае выявления неправомерной обработки Данных при обращении субъекта Данных или его представителя либо по запросу субъекту Данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных; уточнить Данные либо обеспечить их уточнение (если обработка Данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) в течение 7 рабочих дней со дня представления сведений и снять блокирование Данных, в случае подтверждения факта неточности Данных на основании сведений, представленных субъектом Данных или его представителем; прекратить неправомерную обработку Данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки Данных лицом, действующим по поручению Компании, в случае выявления неправомерной обработки Данных, осуществляемой Компанией или лицом, действующим на основании договора с Компанией, в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты этого выявления; прекратить обработку Данных или обеспечить ее прекращение (если обработка Данных осуществляется другим лицом, действующим по договору с Компанией) и уничтожить Данные или обеспечить их уничтожение (если обработка Данных осуществляется другим лицом, действующим по договору с Компанией) по достижения цели обработки Данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект Данных, в случае достижения цели обработки Данных; прекратить обработку Данных или обеспечить ее прекращение и уничтожить Данные или обеспечить их уничтожение в случае отзыва субъектом Данных согласия на обработку Данных, если Компания не вправе осуществлять обработку Данных без согласия субъекта Данных; вести журнал учета обращений субъектов ПДн, в котором должны фиксироваться запросы субъектов Данных на получение Данных, а также факты предоставления Данных по этим запросам.
7. Требования к защите Данных
7.1. Компания при обработке Данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных.
7.2.К таким мерам в соответствии с Законом, в частности, относятся: назначение лица, ответственного за организацию обработки Данных, и лица, ответственного за обеспечение безопасности Данных; разработка и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты Данных; применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности Данных: o определение угроз безопасности Данных при их обработке в информационных системах персональных данных; o применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности Данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите Данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности Данных; o применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации; o оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности Данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных; o учет машинных носителей Данных, если хранение Данных осуществляется на машинных носителях; o обнаружение фактов несанкционированного доступа к Данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем; o восстановление Данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; o установление правил доступа к Данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с Данными в информационной системе персональных данных. контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности Данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных; оценка вреда, который может быть причинен субъектам Данных в случае нарушения требований Закона, соотношение указанного вреда и принимаемых Компанией мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом; соблюдение условий, исключающих несанкционированный доступ к материальным носителям Данных и обеспечивающих сохранность Данных; ознакомление работников Компании, непосредственно осуществляющих обработку Данных, с положениями законодательства Российской Федерации о Данных, в том числе с требованиями к защите Данных, локальными актами по вопросам обработки и защиты Данных, и обучение работников Компании.
8. Сроки обработки (хранения) Данных
8.1. Сроки обработки (хранения) Данных определяются исходя из целей обработки Данных, в соответствии со сроком действия договора с субъектом Данных, требованиями федеральных законов, требованиями операторов Данных, по поручению которых Компания осуществляет обработку Данных, основными правилами работы архивов организаций, сроками исковой давности.
8.2. Данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральным законом. Хранение Данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.
9. Порядок получения разъяснений по вопросам обработки Данных
9.1. Лица, чьи Данные обрабатываются Компанией, могут получить разъяснения по вопросам обработки своих Данных, обратившись лично в Компанию или направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения Компании:
9.2. В случае направления официального запроса в Компанию в тексте запроса необходимо указать: фамилию, имя, отчество субъекта Данных или его представителя; номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта Данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; сведения, подтверждающие наличие у субъекта Данных отношений с Компанией; информацию для обратной связи с целью направления Компанией ответа на запрос; подпись субъекта Данных (или его представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Особенности обработки и защиты Данных, собираемых Компанией с использованием сети Интернет
10.1. Компания обрабатывает и защищает Данные, поступающие от пользователей Сайта, а также поступающие на адреса корпоративной почты Компании, заканчивающиеся на villa-santorini@yandex.ru.
10.2. Сбор Данных Существуют два основных способа, с помощью которых Компания получает Данные с помощью сети Интернет:
10.2.1. Предоставление Данных Предоставление Данных (включая фамилию, имя, должность, место работы, должность, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес и др.) субъектами Данных путем заполнения соответствующих форм на Сайте и посредством направления электронных писем на корпоративные адреса Компании.
10.2.2. Автоматически собираемая информация Компания может собирать и обрабатывать сведения, не являющимися персональными данными: информацию об интересах пользователей на Сайте на основе введенных поисковых запросов пользователей Сайта о реализуемых и предлагаемых к продаже товаров Компанией с целью предоставления актуальной информации клиентам Компании при использовании Сайта, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Сайта и товары пользуются наибольшим спросом у клиентов Компании; обработка и хранение поисковых запросов пользователей Сайта с целью обобщения и создания клиентской статистики об использовании разделов Сайта. Компания автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия пользователей с Сайтом, переписки по электронной почте и т. п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, куки, веб-отметки, а также приложения и инструменты указанной третьей стороны. Куки. Куки – это часть данных, автоматически располагающаяся на жестком диске компьютера при каждом посещении веб-сайта. Таким образом, куки – это уникальный идентификатор браузера для веб-сайта. Куки дают возможность хранить информацию на сервере и помогают легче ориентироваться в веб-пространстве, а также позволяют осуществлять анализ сайта и оценку результатов. Большинство веб-браузеров разрешают использование куки, однако можно изменить настройки для отказа от работы с куки или отслеживания пути их рассылки. При этом некоторые ресурсы могут работать некорректно, если работа куки в браузере будет запрещена. Веб-отметки. На определенных веб-страницах или электронных письмах Компания может использовать распространенную в Интернете технологию «веб-отметки» (также известную как «тэги» или «точная GIF- технология»). Веб-отметки помогают анализировать эффективность веб-сайтов, например, с помощью измерения числа посетителей сайта или количества «кликов», сделанных на ключевых позициях страницы сайта. При этом веб-отметки, куки и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать Данные. Если пользователь Сайта по своему усмотрению предоставляет свои Данные, например, при заполнении формы обратной связи или при отправке электронного письма, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подробной информации для удобства пользования веб-сайтами и/или для совершенствования взаимодействия с пользователями.
10.3. Использование Данных Компания вправе пользоваться предоставленными Данными в соответствии с заявленными целями их сбора при наличии согласия субъекта Данных, если такое согласие требуется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области Данных. Полученные Данные в обобщенном и обезличенном виде могут использоваться для лучшего понимания потребностей покупателей товаров и услуг, реализуемых Компанией и улучшения качества обслуживания.
10.4. Передача Данных Компания может поручать обработку Данных третьим лицам исключительно с согласия субъекта Данных. Также Данные могут передаваться третьим лицам в следующих случаях: а) B качестве ответа на правомерные запросы уполномоченных государственных органов, в соответствии с законами, решениями суда и пр. б) Данные не могут передаваться третьим лицам для маркетинговых, коммерческих и иных аналогичных целей, за исключением случаев получения предварительного согласия субъекта Данных.
10.5. Сайт содержит ссылки на иные веб-ресурсы, где может находиться полезная и интересная для пользователей Сайта информация, в том числе ссылки на такие ресурсы как: При этом действие настоящей Политики не распространяется на такие иные сайты. Пользователям, переходящим по ссылкам на другие сайты, рекомендуется ознакомиться с политиками об обработке Данных, размещенными на таких сайтах.
10.6. Пользователь Сайта может в любое время отозвать свое согласие на обработку Данных, направив электронное сообщение по адресу электронной почты: villa-santorini@yandex.ru, либо направив письменное уведомление по адресу Компании: Россия, Севастополь, Балаклавский муниципальный округ, садоводческое товарищество Электрон, 44. После получения такого сообщения обработка Данных пользователя будет прекращена, а его Данные будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством. Заключительные положения Настоящая Политика является локальным нормативным актом Компании. Настоящая Политика является общедоступной. Общедоступность настоящей Политики обеспечивается публикацией на Сайте Компании. Настоящая Политика может быть пересмотрена в любом из следующих случаев: при изменении законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных; в случаях получения предписаний от компетентных государственных органов на устранение несоответствий, затрагивающих область действия Политики; по решению руководства Компании; при изменении целей и сроков обработки Данных; при изменении организационной структуры, структуры информационных и/или телекоммуникационных систем (или введении новых); при применении новых технологий обработки и защиты Данных (в т. ч. передачи, хранения); при появлении необходимости в изменении процесса обработки Данных, связанной с деятельностью Компании. В случае неисполнения положений настоящей Политики Компания и ее работники несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицами, ответственными за организацию обработки Данных Компании, а также за безопасность персональных данных.
1.1.Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») подготовлена в соответствии с п. 2 ч .1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее – «Закон») и определяет позицию Villa Santorini-Fiolent (далее – «Компания») в области обработки и защиты персональных данных (далее – «Данные»), соблюдения прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2.Область применения
2.1. Настоящая Политика распространяется на Данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящей Политики.
2.2.Понимая важность и ценность Данных, а также заботясь о соблюдении конституционных прав граждан Российской Федерации и граждан других государств, Компания обеспечивает надежную защиту Данных.
3.Определения
3.1.Под Данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину), т.е. к такой информации, в частности, относятся: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, номер телефона, адрес электронной почты для связи, информация о кандидатах на вакантные должности, оставленная такими кандидатами при заполнение анкеты, включая информацию, содержащуюся в резюме кандидата, а также другая информация.
3.2.Под обработкой Данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с Данными, совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.
3.3.Под безопасностью Данных понимается защищенность Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных.
4.Правовые основания и цели обработки Данных
4.1.Обработка и обеспечение безопасности Данных в Компании осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Закона, Трудового кодекса Российской Федерации, подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки Данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.
4.2.Субъектами Данных, обрабатываемых Компанией, являются: кандидаты на вакантные должности; работники Компании, родственники работников Компании, в пределах определяемых законодательством Российской Федерации, если сведения о них предоставляются работником; лица, входящие в органы управления Компании и не являющимися работниками; физические лица, с которыми Компанией заключаются договоры гражданско-правового характера; представители юридических лиц – контрагентов Компании; участники бонусных программ лояльности; клиенты – потребители, в т.ч. посетители сайта, принадлежащего Компании: https://villa-santorini.ru/ (далее – «Сайт») в том числе с целью оформления заказа на Сайте с последующей доставкой клиенту, получатели услуг по изготовлению, доставке, установке изделий. Физические лица, Данные которых обрабатываются в интересах третьих лиц – операторов Данных на основании договора (поручения операторов Данных);
4.3. Компания осуществляет обработку Данных субъектов в следующих целях: осуществления возложенных на Компанию законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей в соответствии с федеральными законами, в том числе, но не ограничиваясь: Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации, Семейным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 01.04.1996 г. № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования», Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 28.03.1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе», Федеральным законом от 26.02.1997 г. № 31-ФЗ «О мобилизационной подготовке и мобилизации в Российской Федерации», Федеральным законом от 8.02.1998 г. №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральным законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете», Федеральным законом от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», а также операторами Данных, уставом и локальными актами Компании. Работников в целях: соблюдения трудового, налогового и пенсионного законодательства Российской Федерации, а именно: o содействия работникам в трудоустройстве, обучении и продвижении по службе; o расчета и начисления заработной платы; o организация деловых поездок (командировок) работников; o оформления доверенностей (в том числе для представления интересов Компании перед третьими лицами); o обеспечения личной безопасности работников; o контроля количества и качества выполняемой работы; o обеспечения сохранности имущества; o соблюдения пропускного режима в помещениях Компании; o учета рабочего времени; o пользования различного вида льготами в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, федеральными законами, а также Уставом и нормативными актами Компании; o добровольного страхования жизни, здоровья и/или от несчастных случаев. Кандидатов на вакантные должности в целях: принятия решения о возможности заключения трудового договора с лицами, претендующими на открытые вакансии; Лиц, входящих в органы управления Компании, не являющихся работниками, в целях: выполнения требований, предусмотренных законодательством, в т.ч. обязательное раскрытие информации, аудит, проверка возможности совершения сделок, в том числе сделок с заинтересованностью и/или крупных сделок. Контрагентов-физических лиц в целях: заключения и исполнения договора, одной из сторон которого является физическое лицо; рассмотрения возможностей дальнейшего сотрудничества. Представителей юридических лиц – контрагентов Компании в целях: ведения переговоров, заключение и исполнение договоров, по которым предоставляются Данные работников такого юридического лица для целей исполнения договора по различным направлениям хозяйственной деятельности Компании. Физических лиц, Данные которых обрабатываются в интересах третьих лиц – операторов Данных на основании договора (поручения операторов Данных) в целях: исполнения договоров – поручений операторов Данных; Родственников работников Компании в целях: исполнения требований законодательства Российской Федерации; предоставления дополнительных льгот; участия в корпоративных мероприятиях. Участников бонусных программ лояльности в целях: предоставления информации по товарам, проходящим акциям, состоянию лицевого счета; идентификация участника в программе лояльности; обеспечение процедуры учета накопления и использования бонусов; исполнения Компанией обязательств по программе лояльности. Клиентов – потребителей в целях: предоставления информации по товарам/услугам, проходящим акциям и специальным предложениям; анализа качества предоставляемого Компанией сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Компании; информирования о статусе заказа; исполнения договора, в т.ч. договора купли-продажи, в.т.ч. заключенного дистанционным способом на Сайте, возмездного оказания услуг; предоставления услуг по установке и подключению бытовой техники, а также учета оказанных потребителям услуг для осуществления взаиморасчетов; доставки заказанного товара клиенту, совершившему заказ на Сайте, возврата товара.
5.Принципы и условия обработки Данных
5.1.При обработке Данных Компания придерживается следующих принципов:
обработка Данных осуществляется на законной и справедливой основе;
Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта Данных, за исключением случаев, требующих раскрытия Данных по запросу уполномоченных государственных органов, судопроизводства; определение конкретных законных целей до начала обработки (в т.ч. сбора) Данных;
ведется сбор только тех Данных, которые являются необходимыми и достаточными для заявленной цели обработки;
объединение баз данных, содержащих Данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой не допускается; обработка Данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
обрабатываемые Данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.2. Компания может включать Данные субъектов в общедоступные источники Данных, при этом Компания берет письменное согласие субъекта на обработку его Данных.
5.3. Компания не осуществляет обработку Данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, интимной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах.
5.4. Компания может осуществлять обработку данных о состоянии здоровья субъекта Данных в следующих случаях:
1) в соответствии с законодательством о государственной социальной помощи, трудовым законодательством, законодательством Российской Федерации о пенсиях по государственному пенсионному обеспечению, о трудовых пенсиях;
2) для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов работника либо для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов других лиц и получение согласия субъекта Данных невозможно;
3) для установления или осуществления прав работника или третьих лиц, а равно и в связи с осуществлением правосудия;
4) в соответствии с законодательством об обязательных видах страхования, со страховым законодательством.
5.5. Биометрические Данные (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта Данные) в Компании не обрабатываются.
5.6. Компания не осуществляет трансграничную передачу Данных.
5.7. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, Компания вправе осуществлять передачу Данных третьим лицам (федеральной налоговой службе, государственному пенсионному фонду и иным государственным органам) в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.8. Компания вправе поручить обработку Данных субъектов Данных третьим лицам с согласия субъекта Данных, на основании заключаемого с этими лицами договора.
5.9. Лица, осуществляющие обработку Данных на основании заключаемого с Компанией договора (поручения оператора), обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты Данных, предусмотренные Законом. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с Данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку Данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность Данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых Данных в соответствии с Законом.
5.10. В целях исполнения требований действующего законодательства Российской Федерации и своих договорных обязательств обработка Данных в Компании осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации. Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.
5.11. В Компании запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки Данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта Данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Права и обязанности субъектов Данных, а также Компании в части обработки Данных 6.1.Субъект, Данные которого обрабатываются Компанией, имеет право: получать от Компании: o подтверждение факта обработки Данных и сведения о наличии Данных, относящихся к соответствующему субъекту Данных; o сведения о правовых основаниях и целях обработки Данных; o сведения о применяемых Компанией способах обработки Данных; o сведения о наименовании и местонахождении Компании; o сведения о лицах (за исключением работников Компании), которые имеют доступ к Данным или которым могут быть раскрыты Данные на основании договора с Компанией или на основании федерального закона; o перечень обрабатываемых Данных, относящихся к субъекту Данных, и информацию об источнике их получения, если иной порядок предоставления таких Данных не предусмотрен федеральным законом; o сведения о сроках обработки Данных, в том числе о сроках их хранения; o сведения о порядке осуществления субъектом Данных прав, предусмотренных Законом; o наименование (Ф.И.О.) и адрес лица, осуществляющего обработку Данных по поручению Компании; o иные сведения, предусмотренные Законом или другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации; требовать от Компании уточнения своих Данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; отозвать свое согласие на обработку Данных в любой момент; требовать устранения неправомерных действий Компании в отношении его Данных; обжаловать действия или бездействие Компании в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если субъект Данных считает, что Компания осуществляет обработку его Данных с нарушением требований Закона или иным образом нарушает его права и свободы; на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещения убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
6.2. Компания в процессе обработки Данных обязана: предоставлять субъекту Данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его ПДн, либо на законных основаниях предоставить отказ в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта Данных или его представителя; разъяснить субъекту Данных юридические последствия отказа предоставить Данные, если предоставление Данных является обязательным в соответствии с федеральным законом; до начала обработки Данных (если Данные получены не от субъекта Данных) предоставить субъекту Данных следующую информацию, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 статьи 18 Закона:
1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес Компании или ее представителя;
2) цель обработки Данных и ее правовое основание;
3) предполагаемые пользователи Данных;
4) установленные Законом права субъектов Данных;
5) источник получения Данных. принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты Данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных; опубликовать в сети Интернет и обеспечить неограниченный доступ с использованием сети Интернет к документу, определяющему его политику в отношении обработки Данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите Данных; предоставить субъектам Данных и/или их представителям безвозмездно возможность ознакомления с Данными при обращении с соответствующим запросом в течение 30 дней с даты получения подобного запроса; осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых Данных, относящихся к субъекту Данных, или обеспечить их блокирование (если обработка Данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) с момента обращения или получения запроса на период проверки, в случае выявления неправомерной обработки Данных при обращении субъекта Данных или его представителя либо по запросу субъекту Данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных; уточнить Данные либо обеспечить их уточнение (если обработка Данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) в течение 7 рабочих дней со дня представления сведений и снять блокирование Данных, в случае подтверждения факта неточности Данных на основании сведений, представленных субъектом Данных или его представителем; прекратить неправомерную обработку Данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки Данных лицом, действующим по поручению Компании, в случае выявления неправомерной обработки Данных, осуществляемой Компанией или лицом, действующим на основании договора с Компанией, в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты этого выявления; прекратить обработку Данных или обеспечить ее прекращение (если обработка Данных осуществляется другим лицом, действующим по договору с Компанией) и уничтожить Данные или обеспечить их уничтожение (если обработка Данных осуществляется другим лицом, действующим по договору с Компанией) по достижения цели обработки Данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект Данных, в случае достижения цели обработки Данных; прекратить обработку Данных или обеспечить ее прекращение и уничтожить Данные или обеспечить их уничтожение в случае отзыва субъектом Данных согласия на обработку Данных, если Компания не вправе осуществлять обработку Данных без согласия субъекта Данных; вести журнал учета обращений субъектов ПДн, в котором должны фиксироваться запросы субъектов Данных на получение Данных, а также факты предоставления Данных по этим запросам.
7. Требования к защите Данных
7.1. Компания при обработке Данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных.
7.2.К таким мерам в соответствии с Законом, в частности, относятся: назначение лица, ответственного за организацию обработки Данных, и лица, ответственного за обеспечение безопасности Данных; разработка и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты Данных; применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности Данных: o определение угроз безопасности Данных при их обработке в информационных системах персональных данных; o применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности Данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите Данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности Данных; o применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации; o оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности Данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных; o учет машинных носителей Данных, если хранение Данных осуществляется на машинных носителях; o обнаружение фактов несанкционированного доступа к Данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем; o восстановление Данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; o установление правил доступа к Данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с Данными в информационной системе персональных данных. контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности Данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных; оценка вреда, который может быть причинен субъектам Данных в случае нарушения требований Закона, соотношение указанного вреда и принимаемых Компанией мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом; соблюдение условий, исключающих несанкционированный доступ к материальным носителям Данных и обеспечивающих сохранность Данных; ознакомление работников Компании, непосредственно осуществляющих обработку Данных, с положениями законодательства Российской Федерации о Данных, в том числе с требованиями к защите Данных, локальными актами по вопросам обработки и защиты Данных, и обучение работников Компании.
8. Сроки обработки (хранения) Данных
8.1. Сроки обработки (хранения) Данных определяются исходя из целей обработки Данных, в соответствии со сроком действия договора с субъектом Данных, требованиями федеральных законов, требованиями операторов Данных, по поручению которых Компания осуществляет обработку Данных, основными правилами работы архивов организаций, сроками исковой давности.
8.2. Данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральным законом. Хранение Данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.
9. Порядок получения разъяснений по вопросам обработки Данных
9.1. Лица, чьи Данные обрабатываются Компанией, могут получить разъяснения по вопросам обработки своих Данных, обратившись лично в Компанию или направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения Компании:
9.2. В случае направления официального запроса в Компанию в тексте запроса необходимо указать: фамилию, имя, отчество субъекта Данных или его представителя; номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта Данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; сведения, подтверждающие наличие у субъекта Данных отношений с Компанией; информацию для обратной связи с целью направления Компанией ответа на запрос; подпись субъекта Данных (или его представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Особенности обработки и защиты Данных, собираемых Компанией с использованием сети Интернет
10.1. Компания обрабатывает и защищает Данные, поступающие от пользователей Сайта, а также поступающие на адреса корпоративной почты Компании, заканчивающиеся на villa-santorini@yandex.ru.
10.2. Сбор Данных Существуют два основных способа, с помощью которых Компания получает Данные с помощью сети Интернет:
10.2.1. Предоставление Данных Предоставление Данных (включая фамилию, имя, должность, место работы, должность, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес и др.) субъектами Данных путем заполнения соответствующих форм на Сайте и посредством направления электронных писем на корпоративные адреса Компании.
10.2.2. Автоматически собираемая информация Компания может собирать и обрабатывать сведения, не являющимися персональными данными: информацию об интересах пользователей на Сайте на основе введенных поисковых запросов пользователей Сайта о реализуемых и предлагаемых к продаже товаров Компанией с целью предоставления актуальной информации клиентам Компании при использовании Сайта, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Сайта и товары пользуются наибольшим спросом у клиентов Компании; обработка и хранение поисковых запросов пользователей Сайта с целью обобщения и создания клиентской статистики об использовании разделов Сайта. Компания автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия пользователей с Сайтом, переписки по электронной почте и т. п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, куки, веб-отметки, а также приложения и инструменты указанной третьей стороны. Куки. Куки – это часть данных, автоматически располагающаяся на жестком диске компьютера при каждом посещении веб-сайта. Таким образом, куки – это уникальный идентификатор браузера для веб-сайта. Куки дают возможность хранить информацию на сервере и помогают легче ориентироваться в веб-пространстве, а также позволяют осуществлять анализ сайта и оценку результатов. Большинство веб-браузеров разрешают использование куки, однако можно изменить настройки для отказа от работы с куки или отслеживания пути их рассылки. При этом некоторые ресурсы могут работать некорректно, если работа куки в браузере будет запрещена. Веб-отметки. На определенных веб-страницах или электронных письмах Компания может использовать распространенную в Интернете технологию «веб-отметки» (также известную как «тэги» или «точная GIF- технология»). Веб-отметки помогают анализировать эффективность веб-сайтов, например, с помощью измерения числа посетителей сайта или количества «кликов», сделанных на ключевых позициях страницы сайта. При этом веб-отметки, куки и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать Данные. Если пользователь Сайта по своему усмотрению предоставляет свои Данные, например, при заполнении формы обратной связи или при отправке электронного письма, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подробной информации для удобства пользования веб-сайтами и/или для совершенствования взаимодействия с пользователями.
10.3. Использование Данных Компания вправе пользоваться предоставленными Данными в соответствии с заявленными целями их сбора при наличии согласия субъекта Данных, если такое согласие требуется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области Данных. Полученные Данные в обобщенном и обезличенном виде могут использоваться для лучшего понимания потребностей покупателей товаров и услуг, реализуемых Компанией и улучшения качества обслуживания.
10.4. Передача Данных Компания может поручать обработку Данных третьим лицам исключительно с согласия субъекта Данных. Также Данные могут передаваться третьим лицам в следующих случаях: а) B качестве ответа на правомерные запросы уполномоченных государственных органов, в соответствии с законами, решениями суда и пр. б) Данные не могут передаваться третьим лицам для маркетинговых, коммерческих и иных аналогичных целей, за исключением случаев получения предварительного согласия субъекта Данных.
10.5. Сайт содержит ссылки на иные веб-ресурсы, где может находиться полезная и интересная для пользователей Сайта информация, в том числе ссылки на такие ресурсы как: При этом действие настоящей Политики не распространяется на такие иные сайты. Пользователям, переходящим по ссылкам на другие сайты, рекомендуется ознакомиться с политиками об обработке Данных, размещенными на таких сайтах.
10.6. Пользователь Сайта может в любое время отозвать свое согласие на обработку Данных, направив электронное сообщение по адресу электронной почты: villa-santorini@yandex.ru, либо направив письменное уведомление по адресу Компании: Россия, Севастополь, Балаклавский муниципальный округ, садоводческое товарищество Электрон, 44. После получения такого сообщения обработка Данных пользователя будет прекращена, а его Данные будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством. Заключительные положения Настоящая Политика является локальным нормативным актом Компании. Настоящая Политика является общедоступной. Общедоступность настоящей Политики обеспечивается публикацией на Сайте Компании. Настоящая Политика может быть пересмотрена в любом из следующих случаев: при изменении законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных; в случаях получения предписаний от компетентных государственных органов на устранение несоответствий, затрагивающих область действия Политики; по решению руководства Компании; при изменении целей и сроков обработки Данных; при изменении организационной структуры, структуры информационных и/или телекоммуникационных систем (или введении новых); при применении новых технологий обработки и защиты Данных (в т. ч. передачи, хранения); при появлении необходимости в изменении процесса обработки Данных, связанной с деятельностью Компании. В случае неисполнения положений настоящей Политики Компания и ее работники несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицами, ответственными за организацию обработки Данных Компании, а также за безопасность персональных данных.
Правила пользования бассейном
Памятка для посещения плавательного бассейна!
ПОЛЬЗОВАНИЕ БАССЕЙНОМ РАЗРЕШЕНО С 09:00 ДО 20:00 ЕЖЕДНЕВНО.
При посещении бассейна необходимо:
1) Соблюдать правила и меры безопасности;
2) При наличие мед. ограничений, либо плохого самочувствия, утомления, не рекомендуется нахождения в бассейне (п. 2.10. СанПиН 2.1.2.1331-03)
3) В данном случае решение принимается гостем, администрация ответственности не несет;
4) Одновременно, находится в чаше бассейна, могут не более 5 человек;
5) Входить в воду только по специальным лестницам, спиной к воде;
6) При возникновении во время купания, боли в суставах, мышцах конечностей, сильного покраснения глаз и кожи, пореза, возникновения кровотечения, незамедлительно покинуть чашу бассейна. В случае травмы, произошедшей в бассейне, незамедлительно сообщить администратору;
7) Соблюдать общественный порядок, не создавая угрозу жизни и здоровья других посетителей бассейна;
8) Пользоваться только тем инвентарем, который разрешен данными правилами. Применять его строго по назначению;
9) По окончанию, выйти из воды спокойным шагом, надеть резиновые тапочки (сланцы), во избежание травм. Во избежание простудных заболеваний, одеться и просушить волосы;
10) Покидая бассейн освободить шезлонг от личных вещей, мусора. В случае если шезлонг возле бассейна не использовался в течение одного часа, администрация оставляет за собой право освободить его, а оставленные вещи будут перемещены в камеру хранения забытых вещей, забрать которые Вы сможете обратившись к администратору.
Категорически запрещено:
1) Перед посещением бассейна, втирать в кожу кремы, мази и гели.
2) Находиться в нетрезвом состоянии, распивать спиртные напитки, курить, создавать конфликтные ситуации, выражаться нецензурной бранью, допускать оскорбительные выражения и хулиганские действия в адрес других лиц (ст. 20.1 Административный Кодекс РФ); (ст. 20.20. Административного Кодекса РФ); (ст. 20.21. Админис тративного Кодекса РФ); Администрация, в данном случае, имеет право отказать гостям в купании, без объяснения причины.
3) Посещать бассейн с сердечно сосудистыми и психоневрологическими заболеваниями, заболеваниями позвоночника и опорно – двигательного аппарата.
4) Дети младше 14 лет и лица не умеющие плавать, без присмотра взрослых не допускаются.
5) Портить оборудование и имущество бассейна (сантехнику, плиточное покрытие, оборудование). В случае порчи оборудования и имущества бассейна, виновное лицо подлежит административному штрафу в размере от трех до пяти минимальных размеров оплаты труда (ст. 7.17. Административного Кодекса РФ);
ЗАПРЕЩЕНО:
— Приносить стеклянную посуду, пожароопасные и взрывчатые вещества к бассейну;
— Приводить на территорию животных;
— Бегать вокруг чаши бассейна;
— Бросать что-либо, плевать, лить жидкости в воду бассейна;
— Справлять естественные надобности в воду бассейна;
— Находиться с жевательной резинкой во рту;
— Прыгать с бортика бассейна;
— Детям без присмотра взрослых плавать под водой запрещено.
— Ложно звать на помощь;
— Заходить в бассейн в одежде и обуви;
— Задерживать дыхание под водой и использовать акробатические трюки;
— Мыть фрукты, овощи и прочее, в чаще бассейна;
— Посещать бассейн при различных кожаных заболеваний и бинтовыми повязками;
— Громко разговаривать, кричать;
— Бронировать шезлонг на целый день, оставляя личную вещь в качестве маячка.
АДМИНИСТРАЦИЯ оставляет за собой право, при неблагоприятных погодных условиях закрыть бассейн.
АДМИНИСТРАЦИЯ оставляет за собой право, без объяснения причины закрыть бассейн.
АДМИНИСТРАЦИЯ оставляет за собой право, самостоятельно ограничить нахождение гостя в бассейне, отказом в предоставлении услуги, в случае если из-за неисправности систем бассейна гостю грозит опасность, его жизни и здоровью.
АДМИНИСТРАЦИЯ не несет ответственности за травмы и повреждения, полученные гостями в результате несоблюдения правил безопасности.
АДМИНИСТРАЦИЯ не несет ответственности за детей оставленных без присмотра родителей.
АДМИНИСТРАЦИЯ НЕ БРОНИРУЕТ шезлонги
АДМИНИСТРАЦИЯ не отвечает за то, что другие гости заняли ваш шезлонг.
АДМИНИСТРАЦИЯ не несет ответственности за сохранность вещей, денег и ценностей оставленные без присмотра.
ПОЛЬЗОВАНИЕ БАССЕЙНОМ РАЗРЕШЕНО С 09:00 ДО 20:00 ЕЖЕДНЕВНО.
При посещении бассейна необходимо:
1) Соблюдать правила и меры безопасности;
2) При наличие мед. ограничений, либо плохого самочувствия, утомления, не рекомендуется нахождения в бассейне (п. 2.10. СанПиН 2.1.2.1331-03)
3) В данном случае решение принимается гостем, администрация ответственности не несет;
4) Одновременно, находится в чаше бассейна, могут не более 5 человек;
5) Входить в воду только по специальным лестницам, спиной к воде;
6) При возникновении во время купания, боли в суставах, мышцах конечностей, сильного покраснения глаз и кожи, пореза, возникновения кровотечения, незамедлительно покинуть чашу бассейна. В случае травмы, произошедшей в бассейне, незамедлительно сообщить администратору;
7) Соблюдать общественный порядок, не создавая угрозу жизни и здоровья других посетителей бассейна;
8) Пользоваться только тем инвентарем, который разрешен данными правилами. Применять его строго по назначению;
9) По окончанию, выйти из воды спокойным шагом, надеть резиновые тапочки (сланцы), во избежание травм. Во избежание простудных заболеваний, одеться и просушить волосы;
10) Покидая бассейн освободить шезлонг от личных вещей, мусора. В случае если шезлонг возле бассейна не использовался в течение одного часа, администрация оставляет за собой право освободить его, а оставленные вещи будут перемещены в камеру хранения забытых вещей, забрать которые Вы сможете обратившись к администратору.
Категорически запрещено:
1) Перед посещением бассейна, втирать в кожу кремы, мази и гели.
2) Находиться в нетрезвом состоянии, распивать спиртные напитки, курить, создавать конфликтные ситуации, выражаться нецензурной бранью, допускать оскорбительные выражения и хулиганские действия в адрес других лиц (ст. 20.1 Административный Кодекс РФ); (ст. 20.20. Административного Кодекса РФ); (ст. 20.21. Админис тративного Кодекса РФ); Администрация, в данном случае, имеет право отказать гостям в купании, без объяснения причины.
3) Посещать бассейн с сердечно сосудистыми и психоневрологическими заболеваниями, заболеваниями позвоночника и опорно – двигательного аппарата.
4) Дети младше 14 лет и лица не умеющие плавать, без присмотра взрослых не допускаются.
5) Портить оборудование и имущество бассейна (сантехнику, плиточное покрытие, оборудование). В случае порчи оборудования и имущества бассейна, виновное лицо подлежит административному штрафу в размере от трех до пяти минимальных размеров оплаты труда (ст. 7.17. Административного Кодекса РФ);
ЗАПРЕЩЕНО:
— Приносить стеклянную посуду, пожароопасные и взрывчатые вещества к бассейну;
— Приводить на территорию животных;
— Бегать вокруг чаши бассейна;
— Бросать что-либо, плевать, лить жидкости в воду бассейна;
— Справлять естественные надобности в воду бассейна;
— Находиться с жевательной резинкой во рту;
— Прыгать с бортика бассейна;
— Детям без присмотра взрослых плавать под водой запрещено.
— Ложно звать на помощь;
— Заходить в бассейн в одежде и обуви;
— Задерживать дыхание под водой и использовать акробатические трюки;
— Мыть фрукты, овощи и прочее, в чаще бассейна;
— Посещать бассейн при различных кожаных заболеваний и бинтовыми повязками;
— Громко разговаривать, кричать;
— Бронировать шезлонг на целый день, оставляя личную вещь в качестве маячка.
АДМИНИСТРАЦИЯ оставляет за собой право, при неблагоприятных погодных условиях закрыть бассейн.
АДМИНИСТРАЦИЯ оставляет за собой право, без объяснения причины закрыть бассейн.
АДМИНИСТРАЦИЯ оставляет за собой право, самостоятельно ограничить нахождение гостя в бассейне, отказом в предоставлении услуги, в случае если из-за неисправности систем бассейна гостю грозит опасность, его жизни и здоровью.
АДМИНИСТРАЦИЯ не несет ответственности за травмы и повреждения, полученные гостями в результате несоблюдения правил безопасности.
АДМИНИСТРАЦИЯ не несет ответственности за детей оставленных без присмотра родителей.
АДМИНИСТРАЦИЯ НЕ БРОНИРУЕТ шезлонги
АДМИНИСТРАЦИЯ не отвечает за то, что другие гости заняли ваш шезлонг.
АДМИНИСТРАЦИЯ не несет ответственности за сохранность вещей, денег и ценностей оставленные без присмотра.
Правила проживания в гостевом доме «Вилла Санторини-Фиолент»
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!
Мы рады приветствовать Вас у нас в гостевом доме!
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания гостевом доме.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
2. ИП Завидей Станислав Анатольевич зарегистрирован в едином Государственном реестре индивидуальных предпринимателей за регистрационным номером 309505025200031 от 09.09.2009 г.
3. Гостевой дом «Вилла Санторини-Фиолент» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
4. Курение (в том числе электронных сигарет) внутри помещений гостевого дома «Вилла Санторини-Фиолент» запрещено, только в специально отведенном месте. Разбрасывание окурков по территории или прилегающей территорий за пределами гостевого дома запрещено. По завершению курения сигареты окурок необходимо затушить и выкинуть в металлическую урну, стоящую в зоне курения, выбрасывать не затушенный окурок в прочие урны территории запрещено.
5. Администрация гостевого дома оставляет за собой право наложить на гостей штраф 5000 руб. или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.
6. По всем не оговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация гостевого дома руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
7. Отзывы и предложения по работе гостевого дома можно оставить у администратора гостевого дома.
2. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ
1. Гостевой дом работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час – 12:00, время заселения в гостевой дом – 14:00. Территория в период с 00:00-07:00 закрыта для входа и выхода, в случае позднего возвращения, необходимо позвонить дежурному, телефон которого указан на брелоках ключей в номер, информационных брошюрах каждого номера и на стойке регистрации.
2. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе, расположенные в каждом номере или в сейфе у администраторов. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
3. Дополнительные бесплатные услуги гостевого дома: пользование мангалом, пользование бассейном и шезлонгами возле него, пользование общественной кухней и обеденной зоной, пользование качелями и смотровой площадкой, интернет Wi-Fi, вызов скорой помощи и других специальных служб, вызов такси, предоставление медицинской аптечки, доставка в номер корреспонденции, побудка к определенному времени, выдача швейных принадлежностей.
4. Просим вас бережно относиться к имуществу гостевого дома, соблюдать правила пожарной безопасности гостевого дома, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу гостевого дома, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с прейскурантом вещественных ценностей гостевого дома.
5. Гости гостевого дома принимают к сведению и не возражают против использования на территории гостевого дома и за ее пределами системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостя.
6. В целях обеспечения порядка и безопасности в гостевом доме запрещается:
6.1. Курить в номерах, холлах и помещениях гостевого дома, за исключением специально отведенных мест;
6.2. Передавать посторонним лицам ключи от номера и карту гостя гостевого дома;
6.3. Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы;
6.4. Приносить на территорию гостевого дома и хранить в номере оружие;
6.5. Переставлять и выносить мебель из номера;
6.6. Выносить продукты, посуду и столовые приборы из кухни гостевого дома;
6.7. Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории гостевого дома под действием наркотических средств, токсичного и алкогольного опьянения;
6.8. Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;
6.9. Причинять ущерб имуществу гостевого дома;
6.10. Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты их пребывания в гостевом доме;
6.11. Громко разговаривать, в диалогах применять нецензурную лексику;
6.12. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации гостевого дома предоставить документы, удостоверяющие данное право;
6.13. Хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия;
6.14. Пользоваться электронагревательными приборами (кроме тех что находятся в номере);
6.15. Переставлять мебель в номере;
6.16. Нарушать покой проживающих гостей после 23-00;
6.17. Находиться лицам с выявленным инфекционным заболеванием или с подозрением на таковое;
6.18. Держать в номере животных, птиц, рептилий, насекомых и пр.
6.19. Пользоваться в номере нагревательными приборами (кипятильниками, электрообогревателями и т.д.), за исключением приборов, входящих в оснащение номера;
6.20. Накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала.
6.21. Включать громко музыку, источники другого шума.
7. Гость обязан соблюдать установленный исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.
8. Гость обязан своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые гостевым домом услуги.
9. Гость обязан соблюдать тишину с 23.00 часов до 7.00 часов.
3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕБЫВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ГОСТЕВОГО ДОМА
1. Бронирование мест осуществляется на основании счет-договора и ваучера бронирования, подтверждается оплатой гостем на условиях, предусмотренных тарифом, письменной индивидуальной или групповой заявки, а также заявки посредством почтовой, телефонной, и иной связи, а также онлайн бронирования на сайте https://villa-santorini.ru, на сайтах партнеров интернет-бронирования отелей (Travelline, Яндекс.Путешествия, www.booking.com и проч.).
2. Заселение в гостевой дом происходит с 14:00, а выезд до 12:00. Ранний заезд или поздний выезд возможен только при отсутствии бронирования данного номера, следующего за этим бронированием. Дополнительная плата за раннее заселение или поздний выезд гостевым домом не взымается.
3. В случае позднего заезда или раннего выезда сумма проживания данных суток не корректируется.
4. В случае позднего заезда или раннего выезда гость обязан предупредить об этом администрацию заблаговременно, не позднее 1 суток.
5. В случае опоздания Гостя, но с сохранением за ним забронированного номера гостевой дом не возвращает сумму срока ожидания, и, если Гостем не было оплачено проживание, то он обязан оплатить стоимость срока ожидания в том числе.
6. Если Гость опаздывает к запланированной дате заселения более чем на 12 часов, обязан оповестить гостевой дом. В противном случае гостевой дом оставляет за собой право снять бронь, оплаченная сумма за бронь не возвращается Гостю.
7. Оплата за проживание и оказание услуг в гостевом доме осуществляется по свободным (договорным) ценам, которые доводятся до сведения Гостя в виде прейскуранта на определенный исполнителем период.
8. Информация о действующих ценах на номера гостевого дома публикуется на сайте гостевого дома (https://villa-santorini.ru) и размещается на стойке службы приема и размещения.
9. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостевого дома принимается в наличной и безналичной форме.
10. Бронирование должно быть подтверждено в течение 3-х рабочих дней Гостем оплатой на условиях, предусмотренных предоставленным тарифом:
10.1. Тариф «Стандартный» - при бронировании Гость обязан оплатить за первые сутки проживания на реквизиты, указанные в счет-договоре, наличными в кассу гостевого дома или путем электронного платежа в форме бронирования – оплата картой. К оплате принимаются кредитные карты: Мир, MasterCard, VISA, VISA ELECTRON, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO. Бесплатная отмена бронирования производится за 14 дней до заселения, если отмена производится позднее, то ранее оплаченные денежные средства не возвращаются Гостю. Минимальное проживание не ограничено.
10.2. Тариф «Скидка 20%» - при бронировании Гость обязан оплатить 100% стоимости проживания на реквизиты, указанные в счет-договоре, наличными в кассу гостевого дома или путем электронного платежа в форме бронирования – оплата картой. Отмена бронирования не допускается, если Гость отменяет бронирование, то ранее оплаченные денежные средства не возвращаются Гостю. Минимальное проживание 9 ночей. Скидка на проживание 20%.
10.3. Тариф «Длительное проживание» - при бронировании Гость обязан оплатить за первые сутки проживания на реквизиты, указанные в счет-договоре, наличными в кассу гостевого дома или путем электронного платежа в форме бронирования – оплата картой. Бесплатная отмена бронирования производится за 14 дней до заселения, если отмена производится позднее, то ранее оплаченные денежные средства не возвращаются Гостю. Минимальное проживание 14 ночей. Скидка на проживание 7%.
11. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца. Для получения комплекта документов Гостю, как представителю юридического лица, необходимо заранее, предупредить администратора. Документы (договор, акт, квитанция строгой отчетности) оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения и доверенности.
12. Бронирования, не подтвержденные оплатой в течение 3-х рабочих дней, аннулируются.
13. Жилье в гостевом доме предоставляется только гражданам РФ и по предъявлении паспорта гражданина РФ; детям до 14 лет, путешествующим только в сопровождении родителей или доверенного лица (доверенность, оформленная нотариусом предоставляется обязательно) - свидетельства о рождении.
14. Администрация гостевого дома оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности, а также гостям гражданам других стран.
15. Несовершеннолетние граждане в возрасте до 18 лет могут проживать в гостевом доме только в сопровождении родителей или других законных представителей (по нотариально заверенной доверенности).
16. При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания в гостевом доме.
17. При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в гостевом доме, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно согласно тарифам гостевого дома.
18. Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание. Размещение допускается только если в номере есть свободное основное место. Дополнительное место в виде раскладушки не предоставляется.
19. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
20. За проживание в номере детей в возрасте до 5 лет (включительно) оплата не взимается без предоставления отдельного места.
21. Дети от 6 - 17 лет классифицируются как взрослые и размещаются на основные места.
22. Временное проживание, независимо от места регистрации гостя, на срок свыше двух месяцев возможно с особого разрешения администрации Гостевого дома.
23. Режим работы администрации гостевого дома — с 9:00 по 21:00 в летний период (01.05. - 31.10) и с 9:00 по 18:00 в зимний период (01.11 - 30.04).
4. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ
Пожалуйста, не приглашайте незнакомых людей в номер. Своих гостей лучше встречать у калитке гостевого дома и вместе проходить в номер. Если Вы потеряли ключ от Вашего номера, сообщите об этом в службу приема и размещения. На территории гостевого дома не разрешается пользоваться пиротехническими изделиями, взрывоопасными и легковоспламеняющимися веществами.
На территории гостевого дома, кроме номеров, и прилегающей территории постоянно ведется видеонаблюдение.
ПРАВИЛА ПРОТИВОПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Дорогие гости!
Просим Вас соблюдать следующие правила противопожарной безопасности:
• Курение на всей территории гостевого дома – запрещено, только в специально отведенном месте!
• Никогда не накрывайте включенные торшеры, настольные лампы или бра простынями, одеялами и прочими предметами из сгораемого материала.
• Пожалуйста, ознакомьтесь с индивидуальным планом эвакуации (находится в информационной брошюре каждого номера).
• В случае пожара в Вашем номере, немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по сотовому телефону 112. По возможности, сообщить об опасности администратору гостевого дома.
В СЛУЧАЕ ПОЖАРА
Если в комнате дым, находитесь в комнате максимально низко у пола, старайтесь не стоять в полный рост. Дым и газ поднимаются вверх. Если дверь номера стала горячей или из-под нее проникает дым, НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ДВЕРЬ. Если возможно, откройте дверь и следуйте к эвакуационному выходу. Направляясь к эвакуационному выходу, закройте за собой дверь номера. Если Вы не можете выйти из номера. Если Вы видите снаружи дым, не открывайте окно. Если дыма нет, откройте окно и вывесите наружи простыню или одеяло. ЗОВИТЕ НА ПОМОЩЬ! Для того чтобы погасить огонь, пользуйтесь ведром для мусора. Накройте рот и нос мокрым полотенцем. Намочите полотенца и простыни и заткните ими щели вокруг двери. Заткните вентиляционные отверстия мокрыми полотенцами. Если стены и двери номера горячие, по возможности облейте их водой. Постоянно поддерживайте их во влажном состоянии.
СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ!
5. УСЛУГИ ГОСТЕВОГО ДОМА
Бронирование номеров гостевого дома.
• Сотрудники службы приема и размещения всегда рады гостям. Тел./WA +79786808309.
• Режим работы администрации гостевого дома: 9:00 – 21:00, ежедневно.
Расчетный час .
• Время заезда в гостевой дом — 14:00 по московскому времени.
• Расчетный час — 12 часов дня по московскому времени.
• Поздний выезд или ранний заезд предоставляются при наличии свободных мест в гостевом доме бесплатно.
• Если Вы желаете продлить Ваше пребывание в гостевом доме, пожалуйста, заранее обратитесь в службу приема и размещения.
• После 23:00 в номерах гостевого дома имеют право находиться только Гости, оплатившие проживание.
• Гости, остающиеся в гостевом доме после 23:00 по московскому времени, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения и оплатить проживание.
Питание.
Питание не предоставляется, но мы сделали все условия, для того, чтобы Вы сами смогли приготовить, а может и заказать еду с доставкой.
На территории есть полноценная кухня со всем необходимым оборудованием, посудой. Вы можете пользоваться всем, что там представлено, но выносить посуду за пределы кухни и гостиницы не допускается. После приготовления посуду необходимо помыть и сложить на свое место, выключить электроприборы и погасить газовую плиту. Уходя выключайте свет. В номерах категорий люкс и полулюкс имеется мини-кухня, на которой Вы сможете, не выходя из номера приготовить завтрак или разогреть уже готовое блюдо. Полноценное приготовление в номерах не допускается.
На территории имеется мангал, шампура и решетка находится на кухне, а угли Вы можете купить у администратора.
Еда с доставкой предоставляется нашим рестораном-партнером, актуальные меню находятся в информационной брошюре каждого номера, на кухне и на ресепшне.
Будильник.
Если Вам нужно, чтобы Вас разбудили в определенное время, необходимо заранее информировать об этом администратора службы приема и размещения.
Трансфер и такси.
Услуга платная предоставляется по предварительному заказу на стойке регистрации или по телефону/WA: +79786808309. Трансфер предоставляется собственным автотранспортом гостевого дома по тарифам действующих на день обращения. Трансфер для групп 1-4 человека предоставляется легковым автомобилем, а для групп 5-7 человек микроавтобусом. Услуга трансфер предоставляется по 3 направлениям: трансфер до аэропорта или вокзала и экскурсионный трансфер, пляжный трансфер. Для вызова такси, пожалуйста, обратитесь в службу приема и размещения на стоике регистрации.
Телевидение.
Телевизоры в гостевом доме находятся в каждом номере, настроены на показ российских каналов.
Домашние животные.
Проживание в номерах с домашними животными НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. Гостевой дом оставляет за собой право отказать в размещении Гостей, прибывших в гостевой дом с домашними животными, насекомыми, рептилиями, птицами и т.д.
Видео и фотосъемка.
Профессиональная видео- и фотосъемка разрешена при условии предварительного согласования с администрацией гостевого дома.
Дополнительные кровати.
Дополнительные кровати и места в номере не предоставляются. Количество проживающих не должно превышать количество основных мест. В случае обнаружения в номере количество людей, превышающее количество основных мест, гость обязан обеспечить освобождение номера не зарегистрированных гостей. В случае игнорирования гостем распоряжение администрации, гостевой дом оставляет право прекратить аренду и потребовать от гостя освободить арендуемые помещения.
Полотенца и постельных принадлежностей номеров.
Постельные принадлежности и отельную косметику в номерах меняют один раз в 4 дня. Запрещается использовать полотенца номера не по назначению: вытирать пол, использовать в качестве коврика; категорически запрещается выносить полотенца и постельные принадлежности за пределы гостевого дома, использовать на шезлонгах возле бассейна и на пляжах, в противном случае гостевой дом имеет право наложить штраф за порчу имущества по прейскуранту.
Пляжные полотенца.
Предоставляются на платной основе и по тарифам действующих на день оказания услуги. За получением полотенец обращайтесь к администратору. Полотенца предоставляются в аренду на срок не более 3-х дней с залогом, в случае порчи или утраты пляжного полотенца залог не возвращается Гостю. Пляжные полотенца предназначены для использования их возле бассейна и на пляжах. Не допускается использование их в качестве коврика.
Уборка в номере.
Плановая уборка номера производится 1 раз в 4 дня с 09:00 до 18:00. Если Вы поместите карточку «Пожалуйста, уберите номер» на ручку двери снаружи вашего номера, горничная будет знать, что Ваш номер свободен, и можно сделать уборку. Если Вам необходима уборка в определенное время, сообщите об этом заранее в службу приема и размещения. Если вам необходима дополнительная уборка номера, пожалуйста, обратитесь в службу приема и размещения. Данная услуга оплачивается согласно прейскуранту гостевого дома.
Фен.
Фен имеется в каждом номере гостевого дома.
Утюг.
Если Вам необходимо погладить вещи, обратитесь к администратору гостевого дома, Вам будет бесплатно предоставлен утюг и гладильная доска, по завершению глажки, сообщите об этом администратору.
Электричество.
Напряжение в сети составляет 220 В. Дополнительные электрические розетки находятся у Вас в номере и в ванной комнате.
Не беспокоить.
Для гарантии спокойствия в Вашей комнате, пожалуйста, поместите табличку «не беспокоить» на дверь Вашего номера.
Забытые вещи.
По поводу забытых, потерянных или найденных вещей, пожалуйста, обращайтесь в службу приема и размещения или по телефону +79786808309.
Особая информация.
В случае утраты или повреждения имущества, оборудования, элементов интерьера, а также загрязнения стен и коврового покрытия, Гость несет материальную ответственность в размере нанесенного ущерба согласно прейскуранту. Напоминаем, что имущество гостевого дома не разрешается выносить за территорию гостевого дома, а также переносить из номера в номер, из кухни в номер.
Кондиционирование воздуха.
Все номера оборудованы системой индивидуального кондиционирования. Вы можете установить необходимые параметры работы кондиционера при помощи пульта дистанционного управления. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу приема и размещения. Перед включением кондиционера необходимо закрыть окна и двери. Перед уходом из номера необходимо выключить кондиционер.
Предметы личной гигиены.
Если Вам понадобятся дополнительные предметы личной гигиены, пожалуйста, обратитесь к администратору службы приема. Услуга платная.
Интернет.
Бесплатный доступ в Интернет на всей территории гостевого дома. За подробной информацией обращайтесь к администратору. Логин и пароль Вы можете найти в информационной брошюре каждого номера или на стойке регистрации.
Информацию о гостевом доме «Вилла Санторини-Фиолент» Вы можете найти на Интернет-сайте гостевого дома: www.villa-santorini.ru
Ключи от номеров
Ключи от номеров являются собственностью гостевого дома. За поломку или утерю ключа гостевой дом будет вынужден попросить Вас оплатить штраф в размере 1200 рублей. В день Вашего отъезда ключ сдается администратору в 12 часов дня. О позднем выезде просим Вас заранее сообщить в службу приема и размещения.
Книга отзывов
Ваши отзывы и пожелания, касающиеся обслуживания в гостевом доме, Вы можете оставить в книге для отзывов, которая находится в службе приема и размещения, на официальном сайте и на Яндекс.Картах.
6. РЕКВИЗИТЫ ГОСТЕВОГО ДОМА
ИП Завидей Станислав Анатольевич
ИНН: 505013680691
ОГРНИП: 309505025200031
Юр. адрес: 141109, М.О, г. Щелково, ул. Космодемьянская, д.15/2-6,
Фактический адрес гостевого дома: 229001, г. Севастополь, Балаклавский муниципальный район, СТ «Электрон», уч. 44
р/с: 40802810140000115943
СБЕРБАНК ПАО г. Москва
БИК: 044525225
к/с: 30101810400000000225
Р/счет: 40802810842910000059
БИК: 043510607
РНКБ Банк (ПАО)
К/с: 30101810335100000607
Электронная почта: villa-santorini@yandex.ru
Телефон/WhatsApp: +79786808309
Мы рады приветствовать Вас у нас в гостевом доме!
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания гостевом доме.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
2. ИП Завидей Станислав Анатольевич зарегистрирован в едином Государственном реестре индивидуальных предпринимателей за регистрационным номером 309505025200031 от 09.09.2009 г.
3. Гостевой дом «Вилла Санторини-Фиолент» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
4. Курение (в том числе электронных сигарет) внутри помещений гостевого дома «Вилла Санторини-Фиолент» запрещено, только в специально отведенном месте. Разбрасывание окурков по территории или прилегающей территорий за пределами гостевого дома запрещено. По завершению курения сигареты окурок необходимо затушить и выкинуть в металлическую урну, стоящую в зоне курения, выбрасывать не затушенный окурок в прочие урны территории запрещено.
5. Администрация гостевого дома оставляет за собой право наложить на гостей штраф 5000 руб. или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.
6. По всем не оговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация гостевого дома руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
7. Отзывы и предложения по работе гостевого дома можно оставить у администратора гостевого дома.
2. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ
1. Гостевой дом работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час – 12:00, время заселения в гостевой дом – 14:00. Территория в период с 00:00-07:00 закрыта для входа и выхода, в случае позднего возвращения, необходимо позвонить дежурному, телефон которого указан на брелоках ключей в номер, информационных брошюрах каждого номера и на стойке регистрации.
2. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе, расположенные в каждом номере или в сейфе у администраторов. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
3. Дополнительные бесплатные услуги гостевого дома: пользование мангалом, пользование бассейном и шезлонгами возле него, пользование общественной кухней и обеденной зоной, пользование качелями и смотровой площадкой, интернет Wi-Fi, вызов скорой помощи и других специальных служб, вызов такси, предоставление медицинской аптечки, доставка в номер корреспонденции, побудка к определенному времени, выдача швейных принадлежностей.
4. Просим вас бережно относиться к имуществу гостевого дома, соблюдать правила пожарной безопасности гостевого дома, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу гостевого дома, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с прейскурантом вещественных ценностей гостевого дома.
5. Гости гостевого дома принимают к сведению и не возражают против использования на территории гостевого дома и за ее пределами системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостя.
6. В целях обеспечения порядка и безопасности в гостевом доме запрещается:
6.1. Курить в номерах, холлах и помещениях гостевого дома, за исключением специально отведенных мест;
6.2. Передавать посторонним лицам ключи от номера и карту гостя гостевого дома;
6.3. Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы;
6.4. Приносить на территорию гостевого дома и хранить в номере оружие;
6.5. Переставлять и выносить мебель из номера;
6.6. Выносить продукты, посуду и столовые приборы из кухни гостевого дома;
6.7. Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории гостевого дома под действием наркотических средств, токсичного и алкогольного опьянения;
6.8. Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;
6.9. Причинять ущерб имуществу гостевого дома;
6.10. Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты их пребывания в гостевом доме;
6.11. Громко разговаривать, в диалогах применять нецензурную лексику;
6.12. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации гостевого дома предоставить документы, удостоверяющие данное право;
6.13. Хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия;
6.14. Пользоваться электронагревательными приборами (кроме тех что находятся в номере);
6.15. Переставлять мебель в номере;
6.16. Нарушать покой проживающих гостей после 23-00;
6.17. Находиться лицам с выявленным инфекционным заболеванием или с подозрением на таковое;
6.18. Держать в номере животных, птиц, рептилий, насекомых и пр.
6.19. Пользоваться в номере нагревательными приборами (кипятильниками, электрообогревателями и т.д.), за исключением приборов, входящих в оснащение номера;
6.20. Накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала.
6.21. Включать громко музыку, источники другого шума.
7. Гость обязан соблюдать установленный исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.
8. Гость обязан своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые гостевым домом услуги.
9. Гость обязан соблюдать тишину с 23.00 часов до 7.00 часов.
3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕБЫВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ГОСТЕВОГО ДОМА
1. Бронирование мест осуществляется на основании счет-договора и ваучера бронирования, подтверждается оплатой гостем на условиях, предусмотренных тарифом, письменной индивидуальной или групповой заявки, а также заявки посредством почтовой, телефонной, и иной связи, а также онлайн бронирования на сайте https://villa-santorini.ru, на сайтах партнеров интернет-бронирования отелей (Travelline, Яндекс.Путешествия, www.booking.com и проч.).
2. Заселение в гостевой дом происходит с 14:00, а выезд до 12:00. Ранний заезд или поздний выезд возможен только при отсутствии бронирования данного номера, следующего за этим бронированием. Дополнительная плата за раннее заселение или поздний выезд гостевым домом не взымается.
3. В случае позднего заезда или раннего выезда сумма проживания данных суток не корректируется.
4. В случае позднего заезда или раннего выезда гость обязан предупредить об этом администрацию заблаговременно, не позднее 1 суток.
5. В случае опоздания Гостя, но с сохранением за ним забронированного номера гостевой дом не возвращает сумму срока ожидания, и, если Гостем не было оплачено проживание, то он обязан оплатить стоимость срока ожидания в том числе.
6. Если Гость опаздывает к запланированной дате заселения более чем на 12 часов, обязан оповестить гостевой дом. В противном случае гостевой дом оставляет за собой право снять бронь, оплаченная сумма за бронь не возвращается Гостю.
7. Оплата за проживание и оказание услуг в гостевом доме осуществляется по свободным (договорным) ценам, которые доводятся до сведения Гостя в виде прейскуранта на определенный исполнителем период.
8. Информация о действующих ценах на номера гостевого дома публикуется на сайте гостевого дома (https://villa-santorini.ru) и размещается на стойке службы приема и размещения.
9. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостевого дома принимается в наличной и безналичной форме.
10. Бронирование должно быть подтверждено в течение 3-х рабочих дней Гостем оплатой на условиях, предусмотренных предоставленным тарифом:
10.1. Тариф «Стандартный» - при бронировании Гость обязан оплатить за первые сутки проживания на реквизиты, указанные в счет-договоре, наличными в кассу гостевого дома или путем электронного платежа в форме бронирования – оплата картой. К оплате принимаются кредитные карты: Мир, MasterCard, VISA, VISA ELECTRON, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO. Бесплатная отмена бронирования производится за 14 дней до заселения, если отмена производится позднее, то ранее оплаченные денежные средства не возвращаются Гостю. Минимальное проживание не ограничено.
10.2. Тариф «Скидка 20%» - при бронировании Гость обязан оплатить 100% стоимости проживания на реквизиты, указанные в счет-договоре, наличными в кассу гостевого дома или путем электронного платежа в форме бронирования – оплата картой. Отмена бронирования не допускается, если Гость отменяет бронирование, то ранее оплаченные денежные средства не возвращаются Гостю. Минимальное проживание 9 ночей. Скидка на проживание 20%.
10.3. Тариф «Длительное проживание» - при бронировании Гость обязан оплатить за первые сутки проживания на реквизиты, указанные в счет-договоре, наличными в кассу гостевого дома или путем электронного платежа в форме бронирования – оплата картой. Бесплатная отмена бронирования производится за 14 дней до заселения, если отмена производится позднее, то ранее оплаченные денежные средства не возвращаются Гостю. Минимальное проживание 14 ночей. Скидка на проживание 7%.
11. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца. Для получения комплекта документов Гостю, как представителю юридического лица, необходимо заранее, предупредить администратора. Документы (договор, акт, квитанция строгой отчетности) оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения и доверенности.
12. Бронирования, не подтвержденные оплатой в течение 3-х рабочих дней, аннулируются.
13. Жилье в гостевом доме предоставляется только гражданам РФ и по предъявлении паспорта гражданина РФ; детям до 14 лет, путешествующим только в сопровождении родителей или доверенного лица (доверенность, оформленная нотариусом предоставляется обязательно) - свидетельства о рождении.
14. Администрация гостевого дома оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности, а также гостям гражданам других стран.
15. Несовершеннолетние граждане в возрасте до 18 лет могут проживать в гостевом доме только в сопровождении родителей или других законных представителей (по нотариально заверенной доверенности).
16. При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания в гостевом доме.
17. При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в гостевом доме, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно согласно тарифам гостевого дома.
18. Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание. Размещение допускается только если в номере есть свободное основное место. Дополнительное место в виде раскладушки не предоставляется.
19. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
20. За проживание в номере детей в возрасте до 5 лет (включительно) оплата не взимается без предоставления отдельного места.
21. Дети от 6 - 17 лет классифицируются как взрослые и размещаются на основные места.
22. Временное проживание, независимо от места регистрации гостя, на срок свыше двух месяцев возможно с особого разрешения администрации Гостевого дома.
23. Режим работы администрации гостевого дома — с 9:00 по 21:00 в летний период (01.05. - 31.10) и с 9:00 по 18:00 в зимний период (01.11 - 30.04).
4. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ
Пожалуйста, не приглашайте незнакомых людей в номер. Своих гостей лучше встречать у калитке гостевого дома и вместе проходить в номер. Если Вы потеряли ключ от Вашего номера, сообщите об этом в службу приема и размещения. На территории гостевого дома не разрешается пользоваться пиротехническими изделиями, взрывоопасными и легковоспламеняющимися веществами.
На территории гостевого дома, кроме номеров, и прилегающей территории постоянно ведется видеонаблюдение.
ПРАВИЛА ПРОТИВОПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Дорогие гости!
Просим Вас соблюдать следующие правила противопожарной безопасности:
• Курение на всей территории гостевого дома – запрещено, только в специально отведенном месте!
• Никогда не накрывайте включенные торшеры, настольные лампы или бра простынями, одеялами и прочими предметами из сгораемого материала.
• Пожалуйста, ознакомьтесь с индивидуальным планом эвакуации (находится в информационной брошюре каждого номера).
• В случае пожара в Вашем номере, немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по сотовому телефону 112. По возможности, сообщить об опасности администратору гостевого дома.
В СЛУЧАЕ ПОЖАРА
Если в комнате дым, находитесь в комнате максимально низко у пола, старайтесь не стоять в полный рост. Дым и газ поднимаются вверх. Если дверь номера стала горячей или из-под нее проникает дым, НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ДВЕРЬ. Если возможно, откройте дверь и следуйте к эвакуационному выходу. Направляясь к эвакуационному выходу, закройте за собой дверь номера. Если Вы не можете выйти из номера. Если Вы видите снаружи дым, не открывайте окно. Если дыма нет, откройте окно и вывесите наружи простыню или одеяло. ЗОВИТЕ НА ПОМОЩЬ! Для того чтобы погасить огонь, пользуйтесь ведром для мусора. Накройте рот и нос мокрым полотенцем. Намочите полотенца и простыни и заткните ими щели вокруг двери. Заткните вентиляционные отверстия мокрыми полотенцами. Если стены и двери номера горячие, по возможности облейте их водой. Постоянно поддерживайте их во влажном состоянии.
СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ!
5. УСЛУГИ ГОСТЕВОГО ДОМА
Бронирование номеров гостевого дома.
• Сотрудники службы приема и размещения всегда рады гостям. Тел./WA +79786808309.
• Режим работы администрации гостевого дома: 9:00 – 21:00, ежедневно.
Расчетный час .
• Время заезда в гостевой дом — 14:00 по московскому времени.
• Расчетный час — 12 часов дня по московскому времени.
• Поздний выезд или ранний заезд предоставляются при наличии свободных мест в гостевом доме бесплатно.
• Если Вы желаете продлить Ваше пребывание в гостевом доме, пожалуйста, заранее обратитесь в службу приема и размещения.
• После 23:00 в номерах гостевого дома имеют право находиться только Гости, оплатившие проживание.
• Гости, остающиеся в гостевом доме после 23:00 по московскому времени, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения и оплатить проживание.
Питание.
Питание не предоставляется, но мы сделали все условия, для того, чтобы Вы сами смогли приготовить, а может и заказать еду с доставкой.
На территории есть полноценная кухня со всем необходимым оборудованием, посудой. Вы можете пользоваться всем, что там представлено, но выносить посуду за пределы кухни и гостиницы не допускается. После приготовления посуду необходимо помыть и сложить на свое место, выключить электроприборы и погасить газовую плиту. Уходя выключайте свет. В номерах категорий люкс и полулюкс имеется мини-кухня, на которой Вы сможете, не выходя из номера приготовить завтрак или разогреть уже готовое блюдо. Полноценное приготовление в номерах не допускается.
На территории имеется мангал, шампура и решетка находится на кухне, а угли Вы можете купить у администратора.
Еда с доставкой предоставляется нашим рестораном-партнером, актуальные меню находятся в информационной брошюре каждого номера, на кухне и на ресепшне.
Будильник.
Если Вам нужно, чтобы Вас разбудили в определенное время, необходимо заранее информировать об этом администратора службы приема и размещения.
Трансфер и такси.
Услуга платная предоставляется по предварительному заказу на стойке регистрации или по телефону/WA: +79786808309. Трансфер предоставляется собственным автотранспортом гостевого дома по тарифам действующих на день обращения. Трансфер для групп 1-4 человека предоставляется легковым автомобилем, а для групп 5-7 человек микроавтобусом. Услуга трансфер предоставляется по 3 направлениям: трансфер до аэропорта или вокзала и экскурсионный трансфер, пляжный трансфер. Для вызова такси, пожалуйста, обратитесь в службу приема и размещения на стоике регистрации.
Телевидение.
Телевизоры в гостевом доме находятся в каждом номере, настроены на показ российских каналов.
Домашние животные.
Проживание в номерах с домашними животными НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. Гостевой дом оставляет за собой право отказать в размещении Гостей, прибывших в гостевой дом с домашними животными, насекомыми, рептилиями, птицами и т.д.
Видео и фотосъемка.
Профессиональная видео- и фотосъемка разрешена при условии предварительного согласования с администрацией гостевого дома.
Дополнительные кровати.
Дополнительные кровати и места в номере не предоставляются. Количество проживающих не должно превышать количество основных мест. В случае обнаружения в номере количество людей, превышающее количество основных мест, гость обязан обеспечить освобождение номера не зарегистрированных гостей. В случае игнорирования гостем распоряжение администрации, гостевой дом оставляет право прекратить аренду и потребовать от гостя освободить арендуемые помещения.
Полотенца и постельных принадлежностей номеров.
Постельные принадлежности и отельную косметику в номерах меняют один раз в 4 дня. Запрещается использовать полотенца номера не по назначению: вытирать пол, использовать в качестве коврика; категорически запрещается выносить полотенца и постельные принадлежности за пределы гостевого дома, использовать на шезлонгах возле бассейна и на пляжах, в противном случае гостевой дом имеет право наложить штраф за порчу имущества по прейскуранту.
Пляжные полотенца.
Предоставляются на платной основе и по тарифам действующих на день оказания услуги. За получением полотенец обращайтесь к администратору. Полотенца предоставляются в аренду на срок не более 3-х дней с залогом, в случае порчи или утраты пляжного полотенца залог не возвращается Гостю. Пляжные полотенца предназначены для использования их возле бассейна и на пляжах. Не допускается использование их в качестве коврика.
Уборка в номере.
Плановая уборка номера производится 1 раз в 4 дня с 09:00 до 18:00. Если Вы поместите карточку «Пожалуйста, уберите номер» на ручку двери снаружи вашего номера, горничная будет знать, что Ваш номер свободен, и можно сделать уборку. Если Вам необходима уборка в определенное время, сообщите об этом заранее в службу приема и размещения. Если вам необходима дополнительная уборка номера, пожалуйста, обратитесь в службу приема и размещения. Данная услуга оплачивается согласно прейскуранту гостевого дома.
Фен.
Фен имеется в каждом номере гостевого дома.
Утюг.
Если Вам необходимо погладить вещи, обратитесь к администратору гостевого дома, Вам будет бесплатно предоставлен утюг и гладильная доска, по завершению глажки, сообщите об этом администратору.
Электричество.
Напряжение в сети составляет 220 В. Дополнительные электрические розетки находятся у Вас в номере и в ванной комнате.
Не беспокоить.
Для гарантии спокойствия в Вашей комнате, пожалуйста, поместите табличку «не беспокоить» на дверь Вашего номера.
Забытые вещи.
По поводу забытых, потерянных или найденных вещей, пожалуйста, обращайтесь в службу приема и размещения или по телефону +79786808309.
Особая информация.
В случае утраты или повреждения имущества, оборудования, элементов интерьера, а также загрязнения стен и коврового покрытия, Гость несет материальную ответственность в размере нанесенного ущерба согласно прейскуранту. Напоминаем, что имущество гостевого дома не разрешается выносить за территорию гостевого дома, а также переносить из номера в номер, из кухни в номер.
Кондиционирование воздуха.
Все номера оборудованы системой индивидуального кондиционирования. Вы можете установить необходимые параметры работы кондиционера при помощи пульта дистанционного управления. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу приема и размещения. Перед включением кондиционера необходимо закрыть окна и двери. Перед уходом из номера необходимо выключить кондиционер.
Предметы личной гигиены.
Если Вам понадобятся дополнительные предметы личной гигиены, пожалуйста, обратитесь к администратору службы приема. Услуга платная.
Интернет.
Бесплатный доступ в Интернет на всей территории гостевого дома. За подробной информацией обращайтесь к администратору. Логин и пароль Вы можете найти в информационной брошюре каждого номера или на стойке регистрации.
Информацию о гостевом доме «Вилла Санторини-Фиолент» Вы можете найти на Интернет-сайте гостевого дома: www.villa-santorini.ru
Ключи от номеров
Ключи от номеров являются собственностью гостевого дома. За поломку или утерю ключа гостевой дом будет вынужден попросить Вас оплатить штраф в размере 1200 рублей. В день Вашего отъезда ключ сдается администратору в 12 часов дня. О позднем выезде просим Вас заранее сообщить в службу приема и размещения.
Книга отзывов
Ваши отзывы и пожелания, касающиеся обслуживания в гостевом доме, Вы можете оставить в книге для отзывов, которая находится в службе приема и размещения, на официальном сайте и на Яндекс.Картах.
6. РЕКВИЗИТЫ ГОСТЕВОГО ДОМА
ИП Завидей Станислав Анатольевич
ИНН: 505013680691
ОГРНИП: 309505025200031
Юр. адрес: 141109, М.О, г. Щелково, ул. Космодемьянская, д.15/2-6,
Фактический адрес гостевого дома: 229001, г. Севастополь, Балаклавский муниципальный район, СТ «Электрон», уч. 44
р/с: 40802810140000115943
СБЕРБАНК ПАО г. Москва
БИК: 044525225
к/с: 30101810400000000225
Р/счет: 40802810842910000059
БИК: 043510607
РНКБ Банк (ПАО)
К/с: 30101810335100000607
Электронная почта: villa-santorini@yandex.ru
Телефон/WhatsApp: +79786808309
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА.
Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ и Правилами предоставления услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1085 от 9 октября 2015 г. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
Публичная оферта на продажу услуг ИП Завидей С.А., именуемый в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», заключает настоящий Договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК». Данный Договор является договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ. Текст настоящего Договора размещен в сети Интернет по адресу http://villa-santorini.ru/.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящей оферты является бронирование и продажа ЗАКАЗЧИКУ услуг проживания на условиях данной Оферты и в соответствии с тарифными планами, опубликованными на сайте http://villa-santorini.ru/.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Заказчик вправе
2.1.1. Оформлять заказ на бронирование услуг с использованием Интернета, звонка по телефону и прочими способами, указанными на http://villa-santorini.ru/. При этом ЗАКАЗЧИК признает, что в случае использования сервиса ИСПОЛНИТЕЛЯ он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты, подтверждает ознакомление и согласие с условиями и правилами проживания, оплаты и отмены бронирования, в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
2.1.2. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ в письменной форме.
2.1.3. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на сайте http://villa-santorini.ru.
2.1.4. Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед бронированием услуг. ЗАКАЗЧИК несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.
2.2. Исполнитель вправе
2.2.1. Требовать от ЗАКАЗЧИКА придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования услуг строго по правилам, изложенным на сайте http://villa-santorini.ru и в данной Оферте. Какие бы действия не совершал ЗАКАЗЧИК, ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением этих правил.
2.2.2. Требовать от ЗАКАЗЧИКА полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать ЗАКАЗЧИКУ в оказании услуг.
2.2.3. Отключать и включать сервис, производить профилактические работы на сервере и другом оборудовании, задействованном в оказании услуг в удобное время, без специального информирования об этом ЗАКАЗЧИКОВ.
2.2.4. Предоставлять ЗАКАЗЧИКУ информацию о гостевом доме «Вилла Санторини-Фиолент» и способах оплаты. В случае оплаты заказа через платежный терминал предоставлять ЗАКАЗЧИКУ информацию об объеме оплаты, согласованном с платежными системами, участвующими в процессе бронирования услуг.
2.2.5. Требовать от ЗАКАЗЧИКА оплаты, предусмотренных выбранным ЗАКАЗЧИКОМ тарифом: стоимость первых суток проживания или полной стоимости произведенного бронирования.
2.2.6. Использовать третьих лиц для приема платежей за услуги.
2.2.7. В исключительных случаях заменять номера в гостевом доме «Вилла Санторини-Фиолент», подтвержденные ранее, на номера той же, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
2.3. Заказчик обязан
2.3.1. Согласиться с условиями данной Оферты.
2.3.2. Не приступать к оформлению заказа, предварительно не ознакомившись со всеми условиями и правилами ИСПОЛНИТЕЛЯ. Если ЗАКАЗЧИК приступил к оформлению заказа, то ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе считать, что ЗАКАЗЧИК полностью ознакомлен и согласен с правилами.
2.3.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство).
2.3.4. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда ЗАКАЗЧИК отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказать в оформлении заказа.
2.3.5. Оплатить в полном объеме предусмотренную тарифом сумму и в сроки не превышающие 3 (Три) рабочих дня.
2.3.6. В случае оплаты заказа банковской картой через Интернет пользоваться только банковской картой, принадлежащей ЗАКАЗЧИКУ. Во избежание мошенничества ИСПОЛНИТЕЛЬ проверяет платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с ЗАКАЗЧИКОМ. В случае если ЗАКАЗЧИК недоступен или вопрос остается нерешенным, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право аннулировать данный заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.
2.3.7. В случае отказа от заказа (аннуляции) незамедлительно сообщить об этом ИСПОЛНИТЕЛЮ по тел. +79786808309. (с дальнейшим предоставлением письменного подтверждения на почту villa-santorini@yandex.ru). Аннуляция считается принятой с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ письменного подтверждения об аннуляции.
2.4. Исполнитель обязан
2.4.1. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую информацию и инструкции для оформления заказа. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую ИСПОЛНИТЕЛЬ публикует на сайте http://villa-santorini.ru.
2.4.2. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ информацию о гостевом доме и способах оплаты услуг.
2.4.3. Не позднее 3 рабочих дней с момента получения оплаты заказа уведомить ЗАКАЗЧИКА о получении оплаты и подтверждении бронирования.
2.4.4. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях.
2.4.5. Принять оплату услуг от ЗАКАЗЧИКА (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования услуг.
3. ПРАВИЛА ОТКАЗА ОТ ЗАКАЗА, ИЗМЕНЕНИЯ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗАКАЗЧИКУ.
3.1. ЗАКАЗЧИК имеет право в любой момент, но не позднее 14 (Четырнадцати) календарных дней до заселения отказаться от заказа (если иное правило отмены не определено в выбранном тарифе бронирования). Для этого необходимо позвонить в офис компании и сообщить об аннуляции, назван номер бронирования, даты проживания и фамилию гостей. Если ЗАКАЗЧИК аннулировал номер в соответствии с правилами наступления штрафных санкции, то ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется произвести возврат денежных средств.
3.2. Аннуляция гарантированного бронирования, с возвратом средств ЗАКАЗЧИКУ, осуществляется за 14 (Четырнадцать) суток до даты заезда. При этом поздняя аннуляция (менее 14 суток до заезда) или не заезд в гостевой дом «Вилла Санторини-Фиолент» влечет начисление ЗАКАЗЧИКУ в пользу ИСПОЛНИТЕЛЯ штрафных санкций в размере внесенных ЗАКАЗЧИКОМ предусмотренной тарифом суммы.
3.3. При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование услуг, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего письменного заявления ЗАКАЗЧИКА. Внесение изменение без штрафа допускается за 14 дней до заезда.
3.4. Для возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес villa-santorini@yandex.ru. Оригиналы письма на возврат и копия паспорта отправляется по адресу: 229001, г. Севастополь, Балаклавский муниципальный район, СТ «Электрон», уч. 44. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет ЗАКАЗЧИКА, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо. ЗАКАЗЧИК вправе задать все возникшие вопросы по телефону +79786808309.
3.5. При оплате банковской картой и возврате денежных средств на карту комиссии не взимаются.
3.6. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ ошибочно, посредством платежных систем, ЗАКАЗЧИК должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 229001, г. Севастополь, Балаклавский муниципальный район, СТ «Электрон», уч. 44, либо в электронном на адрес электронной почты villa-santorini@yandex.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, ИСПОЛНИТЕЛЬ производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
3.7. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ начинает исчисляться с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.
3.8. В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ в гостевом доме «Вилла Санторини-Фиолент» законов РФ, требований миграционного законодательства России при заселении, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право отказать ЗАКАЗЧИКУ в заселении с удержанием штрафных санкций в размере внесенной суммы.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
4.1. ЗАКАЗЧИК представляет интересы всех лиц, совместно с ним заезжающих в номер и персонально несет ответственность перед ИСПОЛНИТЕЛЕМ за правильность сообщенных в заявке данных о них.
4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны ЗАКАЗЧИКА.
4.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае не заезда ЗАКАЗЧИКА в гостевой дом «Вилла Санторини-Фиолент» в первый день заезда, а также несоблюдением ЗАКАЗЧИКОМ требований миграционного законодательства РФ (в т.ч. отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребенка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов) и, в результате этого, возможным не заселением в гостевой дом «Вилла Санторини-Фиолент».
4.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям заказчика и его субъективной оценке.
4.5. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Севастополь.
4.6. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
5.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
5.1.2 К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, перепады напряжения в электросети, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон. Террористические акты. И иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.
5.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
5.3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
5.4. Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
5.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
6. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа ЗАКАЗЧИКОМ и действует бессрочно.
6.2. ЗАКАЗЧИК вправе в любой момент отказаться от услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ. Отказ ЗАКАЗЧИКА влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей ИСПОЛНИТЕЛЯ с момента такого отказа.
6.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в одностороннем порядке, не мотивируя, расторгнуть настоящий Договор.
6.4. ЗАКАЗЧИК имеет право расторгнуть договор, в соответствии правилами аннулированию заказа.
6.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. ЗАКАЗЧИК, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если ЗАКАЗЧИК продолжает пользоваться услугами ИСПОЛНИТЕЛЯ после таких изменений, это означает его согласие с ними.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ И СОГЛАСИЕ НА ИХ ОБРАБОТКУ
7.1. ЗАКАЗЧИКУ гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования услуг.
7.2. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных ЗАКАЗЧИКА.
7.3. ЗАКАЗЧИК дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.
8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Завидей Станислав Анатольевич
ИНН: 505013680691
ОГРНИП: 309505025200031
Юр. адрес: 141109, М.О, г. Щелково, ул. Космодемьянская, д.15/2-6,
Фактический адрес гостевого дома: 229001, г. Севастополь, Балаклавский муниципальный район, СТ «Электрон», уч. 44
р/с: 40802810140000115943
СБЕРБАНК ПАО г. Москва
БИК: 044525225
к/с: 30101810400000000225
Р/счет: 40802810842910000059
БИК: 043510607
РНКБ Банк (ПАО)
К/с: 30101810335100000607
Электронная почта: villa-santorini@yandex.ru
Телефон/WhatsApp: +79786808309
Публичная оферта на продажу услуг ИП Завидей С.А., именуемый в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», заключает настоящий Договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК». Данный Договор является договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ. Текст настоящего Договора размещен в сети Интернет по адресу http://villa-santorini.ru/.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящей оферты является бронирование и продажа ЗАКАЗЧИКУ услуг проживания на условиях данной Оферты и в соответствии с тарифными планами, опубликованными на сайте http://villa-santorini.ru/.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Заказчик вправе
2.1.1. Оформлять заказ на бронирование услуг с использованием Интернета, звонка по телефону и прочими способами, указанными на http://villa-santorini.ru/. При этом ЗАКАЗЧИК признает, что в случае использования сервиса ИСПОЛНИТЕЛЯ он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты, подтверждает ознакомление и согласие с условиями и правилами проживания, оплаты и отмены бронирования, в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
2.1.2. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ в письменной форме.
2.1.3. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на сайте http://villa-santorini.ru.
2.1.4. Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед бронированием услуг. ЗАКАЗЧИК несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.
2.2. Исполнитель вправе
2.2.1. Требовать от ЗАКАЗЧИКА придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования услуг строго по правилам, изложенным на сайте http://villa-santorini.ru и в данной Оферте. Какие бы действия не совершал ЗАКАЗЧИК, ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением этих правил.
2.2.2. Требовать от ЗАКАЗЧИКА полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать ЗАКАЗЧИКУ в оказании услуг.
2.2.3. Отключать и включать сервис, производить профилактические работы на сервере и другом оборудовании, задействованном в оказании услуг в удобное время, без специального информирования об этом ЗАКАЗЧИКОВ.
2.2.4. Предоставлять ЗАКАЗЧИКУ информацию о гостевом доме «Вилла Санторини-Фиолент» и способах оплаты. В случае оплаты заказа через платежный терминал предоставлять ЗАКАЗЧИКУ информацию об объеме оплаты, согласованном с платежными системами, участвующими в процессе бронирования услуг.
2.2.5. Требовать от ЗАКАЗЧИКА оплаты, предусмотренных выбранным ЗАКАЗЧИКОМ тарифом: стоимость первых суток проживания или полной стоимости произведенного бронирования.
2.2.6. Использовать третьих лиц для приема платежей за услуги.
2.2.7. В исключительных случаях заменять номера в гостевом доме «Вилла Санторини-Фиолент», подтвержденные ранее, на номера той же, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
2.3. Заказчик обязан
2.3.1. Согласиться с условиями данной Оферты.
2.3.2. Не приступать к оформлению заказа, предварительно не ознакомившись со всеми условиями и правилами ИСПОЛНИТЕЛЯ. Если ЗАКАЗЧИК приступил к оформлению заказа, то ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе считать, что ЗАКАЗЧИК полностью ознакомлен и согласен с правилами.
2.3.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство).
2.3.4. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда ЗАКАЗЧИК отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказать в оформлении заказа.
2.3.5. Оплатить в полном объеме предусмотренную тарифом сумму и в сроки не превышающие 3 (Три) рабочих дня.
2.3.6. В случае оплаты заказа банковской картой через Интернет пользоваться только банковской картой, принадлежащей ЗАКАЗЧИКУ. Во избежание мошенничества ИСПОЛНИТЕЛЬ проверяет платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с ЗАКАЗЧИКОМ. В случае если ЗАКАЗЧИК недоступен или вопрос остается нерешенным, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право аннулировать данный заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.
2.3.7. В случае отказа от заказа (аннуляции) незамедлительно сообщить об этом ИСПОЛНИТЕЛЮ по тел. +79786808309. (с дальнейшим предоставлением письменного подтверждения на почту villa-santorini@yandex.ru). Аннуляция считается принятой с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ письменного подтверждения об аннуляции.
2.4. Исполнитель обязан
2.4.1. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую информацию и инструкции для оформления заказа. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую ИСПОЛНИТЕЛЬ публикует на сайте http://villa-santorini.ru.
2.4.2. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ информацию о гостевом доме и способах оплаты услуг.
2.4.3. Не позднее 3 рабочих дней с момента получения оплаты заказа уведомить ЗАКАЗЧИКА о получении оплаты и подтверждении бронирования.
2.4.4. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях.
2.4.5. Принять оплату услуг от ЗАКАЗЧИКА (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования услуг.
3. ПРАВИЛА ОТКАЗА ОТ ЗАКАЗА, ИЗМЕНЕНИЯ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗАКАЗЧИКУ.
3.1. ЗАКАЗЧИК имеет право в любой момент, но не позднее 14 (Четырнадцати) календарных дней до заселения отказаться от заказа (если иное правило отмены не определено в выбранном тарифе бронирования). Для этого необходимо позвонить в офис компании и сообщить об аннуляции, назван номер бронирования, даты проживания и фамилию гостей. Если ЗАКАЗЧИК аннулировал номер в соответствии с правилами наступления штрафных санкции, то ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется произвести возврат денежных средств.
3.2. Аннуляция гарантированного бронирования, с возвратом средств ЗАКАЗЧИКУ, осуществляется за 14 (Четырнадцать) суток до даты заезда. При этом поздняя аннуляция (менее 14 суток до заезда) или не заезд в гостевой дом «Вилла Санторини-Фиолент» влечет начисление ЗАКАЗЧИКУ в пользу ИСПОЛНИТЕЛЯ штрафных санкций в размере внесенных ЗАКАЗЧИКОМ предусмотренной тарифом суммы.
3.3. При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование услуг, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего письменного заявления ЗАКАЗЧИКА. Внесение изменение без штрафа допускается за 14 дней до заезда.
3.4. Для возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес villa-santorini@yandex.ru. Оригиналы письма на возврат и копия паспорта отправляется по адресу: 229001, г. Севастополь, Балаклавский муниципальный район, СТ «Электрон», уч. 44. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет ЗАКАЗЧИКА, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо. ЗАКАЗЧИК вправе задать все возникшие вопросы по телефону +79786808309.
3.5. При оплате банковской картой и возврате денежных средств на карту комиссии не взимаются.
3.6. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ ошибочно, посредством платежных систем, ЗАКАЗЧИК должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 229001, г. Севастополь, Балаклавский муниципальный район, СТ «Электрон», уч. 44, либо в электронном на адрес электронной почты villa-santorini@yandex.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, ИСПОЛНИТЕЛЬ производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
3.7. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ начинает исчисляться с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.
3.8. В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ в гостевом доме «Вилла Санторини-Фиолент» законов РФ, требований миграционного законодательства России при заселении, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право отказать ЗАКАЗЧИКУ в заселении с удержанием штрафных санкций в размере внесенной суммы.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
4.1. ЗАКАЗЧИК представляет интересы всех лиц, совместно с ним заезжающих в номер и персонально несет ответственность перед ИСПОЛНИТЕЛЕМ за правильность сообщенных в заявке данных о них.
4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны ЗАКАЗЧИКА.
4.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае не заезда ЗАКАЗЧИКА в гостевой дом «Вилла Санторини-Фиолент» в первый день заезда, а также несоблюдением ЗАКАЗЧИКОМ требований миграционного законодательства РФ (в т.ч. отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребенка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов) и, в результате этого, возможным не заселением в гостевой дом «Вилла Санторини-Фиолент».
4.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям заказчика и его субъективной оценке.
4.5. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Севастополь.
4.6. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
5.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
5.1.2 К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, перепады напряжения в электросети, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон. Террористические акты. И иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.
5.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
5.3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
5.4. Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
5.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
6. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа ЗАКАЗЧИКОМ и действует бессрочно.
6.2. ЗАКАЗЧИК вправе в любой момент отказаться от услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ. Отказ ЗАКАЗЧИКА влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей ИСПОЛНИТЕЛЯ с момента такого отказа.
6.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в одностороннем порядке, не мотивируя, расторгнуть настоящий Договор.
6.4. ЗАКАЗЧИК имеет право расторгнуть договор, в соответствии правилами аннулированию заказа.
6.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. ЗАКАЗЧИК, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если ЗАКАЗЧИК продолжает пользоваться услугами ИСПОЛНИТЕЛЯ после таких изменений, это означает его согласие с ними.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ И СОГЛАСИЕ НА ИХ ОБРАБОТКУ
7.1. ЗАКАЗЧИКУ гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования услуг.
7.2. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных ЗАКАЗЧИКА.
7.3. ЗАКАЗЧИК дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.
8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Завидей Станислав Анатольевич
ИНН: 505013680691
ОГРНИП: 309505025200031
Юр. адрес: 141109, М.О, г. Щелково, ул. Космодемьянская, д.15/2-6,
Фактический адрес гостевого дома: 229001, г. Севастополь, Балаклавский муниципальный район, СТ «Электрон», уч. 44
р/с: 40802810140000115943
СБЕРБАНК ПАО г. Москва
БИК: 044525225
к/с: 30101810400000000225
Р/счет: 40802810842910000059
БИК: 043510607
РНКБ Банк (ПАО)
К/с: 30101810335100000607
Электронная почта: villa-santorini@yandex.ru
Телефон/WhatsApp: +79786808309